Politica de Privacidade

A L’Oréal Brasil Comercial de Cosméticos Ltda. agindo em nome da marca Kiehl’s agradece sua visita a este site de Internet (doravante denominado simplesmente “site”), da marca Kiehl’s, acessível pelo endereço www.kiehls.com.br.

Leia atentamente as condições seguintes antes de utilizar o Site. O acesso e navegação no site pressupõem a aceitação irrestrita dos internautas (doravante denominado simplesmente “usuário”) aos termos e condições de uso abaixo descritas, comprometendo-se a respeitá-las.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL VINCULADOS AO SITE

O site da marca Kiehl’s é material protegido por direitos de propriedade intelectual. O site e cada um de seus elementos (como marcas, logotipos, fotografias, imagens, ilustrações textos, vídeos, etc.) são de propriedade exclusiva de L’Oréal Brasil, e esta não confere ao usuário qualquer licença ou outro direito que não seja exclusivamente a pesquisa no site.

A reprodução de quaisquer documentos, imagens ou sinais publicados no site é autorizada apenas com propósitos informativos privados e pessoais. Qualquer reprodução ou representação, completa ou parcial, do site ou de qualquer outro elemento do site em qualquer tipo de mídia ou para qualquer outro tipo de finalidade, notadamente comercial, é estritamente proibida.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade de www.kiehls.com.br foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e usuários durante o processo de navegação e compra pelo site.

A presente política abrange o tratamento que a marca Kiehl’s dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente neste site, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

QUAIS INFORMAÇÕES NÓS COLETAMOS DE VOCÊS?

Quando você visita o Site, poderemos pedir-lhe suas informações de contato, detalhes pessoais e seu endereço de e-mail. Ocasionalmente, poderemos usar as informações que você nos forneceu para fins de marketing (por exemplo, para desenvolver ou promover produtos ou serviços de cortesia).

Estamos continuamente desenvolvendo produtos e serviços com base nas informações e no feedback que recebemos dos visitantes do Site e usuários dos nossos produtos e serviços, poderemos compartilhar estas informações com você, bem como notifica-lo sobre outros produtos que achamos que irão lhe agradar.

Se você não quiser receber estas comunicações, simplesmente nos comunique, envie-nos um e-mail, endereço: faleconosco@br.kiehls.com. Também poderemos usar as suas informações pessoais para rastrear a atividade no Site. Fazemos isto para atendê-lo melhor e entender como você e outros visitantes usam o Site.

Poderemos coletar e processar os seguintes dados sobre você:

- Informações que você forneça através do preenchimento de formulários no nosso site. Isto inclui informações fornecidas no momento do cadastro para usar o nosso site, inscrever-se em nosso serviço, inserir informações ou solicitar outros serviços. Também poderemos lhe pedir informações quando você participar de um concurso cultural ou promoção patrocinada pela L’Oréal Brasil, ou quando você relatar um problema com o nosso site.

- Caso você entre em contato conosco, manteremos um registro deste atendimento.
- Também poderemos lhe solicitar que participe de enquetes que usamos para fins de pesquisa. Entretanto, você não está obrigado a respondê-las.
- Detalhes de transações realizadas através do nosso site e o preenchimento de seus pedidos.
- Detalhes de suas visitas ao nosso site, incluindo, porém não se limitando aos dados de tráfego, dados de localização, blogs e outros dados de comunicação, quer isto seja exigido para fins de faturamento ou para outros fins, e os recursos que você acessa.

COMO USAMOS SEUS DADOS?

O site www.kiehls.com.br garante que esses dados são coletados com o único objetivo de oferecer serviços e informações cada vez mais relacionados com as necessidades e desejos da comunidade do site.

- Para garantir que o conteúdo do nosso site seja apresentado da forma mais eficaz para você e para o seu computador.
- Para lhe fornecer informações, produtos ou serviços que você solicite de nossa parte ou que achemos que possam interessar a você, apenas quando você tiver consentido em ser contatado com esta finalidade.
- Para cumprir com as nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos firmados entre nós e você.
- Para permitir que você participe de aplicativos e/ou quaisquer outras interações, quando você optar por fazê-lo.
- Para notificá-lo sobre mudanças em nosso serviço, a partir de sua permissão.

Caso você seja um cliente cadastrado com senha, para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

NÓS COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Nós não compartilharemos suas informações com pessoas fora do grupo L’Oréal, que não sejam nossos prestadores de serviços (por exemplo, nossas agências de web que gerenciam em nosso nome algumas iniciativas online).

Exigimos rigorosamente que os nossos fornecedores utilizem seus dados apenas para operar os serviços que nós pedimos para eles executarem. Também solicitamos que eles sempre ajam em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis e prestem muita atenção à confidencialidade dos seus dados.

ONDE NÓS ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS?

Suas informações são armazenadas em nossos bancos de dados acessíveis apenas por nossos empregados e nossos prestadores de serviços.

Em alguns casos e, principalmente, por razões técnicas, os bancos de dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do país a partir do qual você originalmente forneceu os dados. Neste caso e se por algum problema eles não estiverem sujeitos a um regime de proteção de dados tão rigoroso como o explicado nesta Política de Privacidade, tomaremos as medidas razoáveis para assegurar que seus dados sejam tratados em acordo com os termos desta Política de Privacidade.

ENDEREÇO DE IP E COOKIES

Nós podemos coletar seu endereço de IP e seu tipo de browser para o sistema de administração e/ou fins estatísticos sem identificar qualquer outra informação individual.

O site www.kiehls.com.br utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. No processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Não usaremos cookies para armazenar qualquer informação pessoal e identificável sobre você que possa ser lida ou entendida por outras pessoas. Vale lembrar que seus dados são registrados por www.kiehls.com.br de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Navegadores da web são geralmente definidos de maneira padronizada para aceitar cookies, mas você pode facilmente mudar isso modificando as configurações do seu navegador. No entanto, observe que se você optar por desativar os cookies, talvez você não consiga usar partes da nossa Mídia e ter acesso a condições de compra exclusivas.

COOKIES DE SITES DE TERCEIROS

O que são cookies

Um cookie é um pequeno arquivo que um site transfere para o arquivo cookie do navegador de internet (browser) no disco rígido do seu computador, para que o site possa lembrar quem você é.

Usamos cookies para ajudar você a navegar no nosso site de forma eficiente e realizar determinadas funções. Não usaremos cookies para armazenar qualquer informação pessoal e identificável sobre você que possa ser lida ou entendida por outras pessoas. Não usamos cookies para rastrear o seu uso da internet depois que você saiu do nosso site.

Será que posso desativá-los?

Devido à sua função principal de melhorar ou permitir a facilidade no uso dos processos do site, desativar os cookies pode impedir que você utilize algumas partes deste site. Explicamos os cookies que usamos na tabela abaixo, e disponibilizamos um botão pelo qual você pode bloquear os cookies opcionais. Também há um botão pelo qual você pode concordar em aceitar os cookies opcionais.

Se você não optar por nenhuma dessas alternativas, consideraremos que você aceitou todos os cookies neste site. Obviamente, você pode mudar de ideia em visitas subsequentes e usar os botões para mudar as suas opções com relação aos cookies para o nosso site.

Se você desejar restringir ou bloquear todos os cookies estabelecidos pelo nosso site (isso, como mencionamos, poderá impedir que você use algumas partes do site ou que utilize o site com mais facilidade), ou também de qualquer outro site da internet, você poderá fazê-lo através das configurações do seu navegador. A função “Ajuda” no seu navegador lhe explicará como fazer.

Cookies de sites de terceiros

Só é permitido criar links de hipertexto para o site de www.kiehls.com.br com autorização prévia e por escrito. Para solicitações de autorização encaminhe sua solicitação para o e-mail faleconosco@br.kiehls.com.

Os links de hipertexto inseridos no site podem levar você a outros sites de Internet, pertencentes a outros parceiros. Enfatizamos que não é de nossa responsabilidade verificar os conteúdos e/ou informações dos sites que estejam eventualmente ligados ao nosso site. Você pode receber cookies destes sites e nós não controlamos a disseminação destes cookies.

Nesse sentido, não podemos ser considerados responsáveis pelo conteúdo desses sites, nem por sua utilização. A utilização desses sites é de sua responsabilidade única e exclusiva.

Você precisa verificar com o site terceiro em questão para mais informações.

COMO VOCÊ PODE ACESSAR SEUS DADOS PESSOAIS?

Você pode entrar em contato pelo e-mail faleconosco@br.kiehls.com ou telefone 0800-722-8883 de segunda à sexta das 9h00 às 19h00 para descobrir quais os dados que temos sobre você.

Se você identificar algum erro nos dados ou se você achar que o cadastro está incompleto ou equivocado, você tem o direito de nos pedir para corrigi-lo, completá-lo ou esclarecê-lo.

Por fim, você pode nos obrigar a apagar quaisquer dados que temos sobre você. No entanto, podemos manter registros de seus dados para fins de arquivamento (especialmente quando exigido por lei).

COMUNICAÇÕES

Caso você autorize, a marca Kiehl’s poderá lhe enviar correspondências, inclusive via e-mail, contendo nossos boletins, pesquisas e outras mensagens contendo informações sobre produtos e serviços. Caso você prefira não receber tais comunicações, por favor, recuse seu envio ao entrar em contato por e-mail para faleconosco@br.kiehls.com ou telefone 0800-722-8883 de segunda à sexta das 9h00 às 19h00.

DEPOIMENTOS NO SITE

Os Usuários do site poderão publicar depoimentos/comentários sobre a marca, produtos e experiências. Esses depoimentos serão previamente analisados pela marca Kiehl’s e poderão ser excluídos sem prévio aviso.

A marca Kiehl’s excluirá os depoimentos/comentários que:
i. Possam causar danos a terceiros, seja através de difamação, injúria ou calúnia, danos materiais e/ou danos morais;
ii. Contenham palavras obscenas e/ou pornográficas;
iii. Contenham informações que possam ser entendidos como incitação à prática de crimes (ou contravenção penal);
iv. Violem qualquer lei ou sejam inapropriadas;

Os Usuários autorizam, expressa e gratuitamente, a publicação dos seus depoimentos em quaisquer meios de comunicação, incluindo, mas não limitados a: Internet, redes sociais, TV (aberta e a cabo), cinema, em material impresso e em exposições, fotos, cartazes, filmes, spots em qualquer tipo de mídia e peças promocionais, no Brasil e no exterior, por prazo indeterminado.

Além disso, os Usuários cedem, automaticamente, seu nome à marca Kiehl’s, de forma inteiramente gratuita, em caráter irrevogável, irretratável e definitivo, para utilização em quaisquer meios de comunicação, incluindo, mas não limitados a: Internet, redes sociais, TV (aberta e a cabo), cinema, em material impresso e em exposições, fotos, cartazes, filmes, spots em qualquer tipo de mídia e peças promocionais, no Brasil e no exterior, por prazo indeterminado.

MODIFICAÇÕES

A marca Kiehl’s se reserva o direito de modificar este guia do usuário hospedado no site www.kiehls.com.br a qualquer momento, principalmente em cumprimento a qualquer nova norma ou legislação, assim como para aprimorar a pesquisa do Usuário no site. Qualquer modificação no uso do site será incluída neste guia do usuário.